Mi az ITZen-nél egyre nagyobb hangsúlyt fektetünk erre. Az ügyfélelégedettség alapját nálunk a kézzelfogható eredmények kommunikálására alapozzuk. Sok fejlesztőnél problémaként láttuk hogy sokat dolgozik a projekten, de nem jól kommunikálja a feladat nagyságát az ügyfél felé. Ez nagy kihívást jelent mindkét fél számára.